Обработка персональных данных

Кому писать

Вопросы о ваших данных, запрос копии, исправления или удаления, отзыв согласия — на editor@viza-info.ru. Отвечаем в течение 10 рабочих дней, как требует закон «О персональных данных» (152-ФЗ).

Что хранится и зачем

Вход по почте. Адрес почты — чтобы прислать ссылку для входа и узнавать вас при следующем входе. Ссылка действует 30 минут.
Вход через Telegram или MAX — если такой способ есть на странице входа. Сохраняются номер аккаунта в мессенджере, имя пользователя и имя из профиля. Это имя становится вашим именем на сайте — поменять или стереть его можно в профиле. Фото профиля мессенджера не сохраняем.
Профиль. Имя, город и гражданство — по желанию. Город и гражданство видите только вы.
Моя поездка и чек-лист. Если вы вошли, план поездки (страна, даты, город подачи, сколько взрослых, возраст детей, прежние визы, занятость) и отметки собранных документов хранятся в профиле на сервере, чтобы открыться на другом устройстве; видите их только вы, удаляются вместе с аккаунтом.
Трекер подачи. Записи «подал(а) тогда-то» — страна, город и место подачи, тип визы, даты подачи и готовности, итог — лежат в вашем браузере, а если вы вошли — ещё и в профиле на сервере; видите их только вы, удаляются вместе с аккаунтом. Когда вы дописали итог и нажали «Сохранить и учесть в табло», те же страна, город, тип визы и две даты уходят историей подачи без имени: после проверки срок входит в общие цифры табло ожидания. Напоминание приходит, только если вы сами его включили.
То, что вы пишете. Отзывы о визовых центрах и консульствах (оценка, когда были, зачем приходили, текст), истории подачи (страна, город, где подавали, даты подачи и готовности, итог, срок и кратность визы, комментарий), вопросы, ответы, комментарии и голоса. Всё это нужно, чтобы показать на сайте и посчитать сроки «на практике».
Подписка на страну. Адрес почты, страна, темы и город, время и текст вашего согласия. Если в форме подписки доступен мессенджер и вы выбрали его, вместо почты хранится номер чата. Нужно, чтобы присылать изменения правил, сборов и записи.
Защита от спама. IP-адрес в открытом виде не храним. С историей подачи и подпиской сохраняется зашифрованный отпечаток сети, из которой их отправили, — так видно, что десять историй пришли от одного человека. Через 30 дней отпечаток стирается. Чтобы не считать повторный заход на страницу дважды, сервер сутки помнит отпечаток IP-адреса и браузера; в базе остаётся только число просмотров страницы.

Что видят другие

Под отзывами, историями, вопросами, ответами и комментариями стоит ваше имя из профиля, а без имени — «Участник». Почту, город, гражданство и аккаунты в мессенджерах другие посетители не видят.

Отзывы и истории перед публикацией читает модератор и может показать вместо исходного текста пересказ. О новых записях редакция узнаёт из уведомлений в Telegram: в уведомлении — начало текста и страница, без почты и IP-адреса.

Куки и браузер

Сам сайт куки не ставит: их ставит только счётчик Яндекс Метрики, о нём — в разделе «Статистика посещений». В памяти вашего браузера остаются:

ключ входа — до выхода, но не дольше 90 дней;
тема оформления;
черновики форм;
отметки в чек-листе документов;
план «Моей поездки»;
записи трекера подачи;
поездки в калькуляторе 90/180;
список уже открытых страниц для счётчика просмотров.

Пока вы не вошли, на сервер из этого ничего не уходит — кроме срока, который вы сами передали из трекера в табло ожидания, без имени. После входа уходят ключ входа, план «Моей поездки», отметки чек-листа и записи трекера подачи. Стереть всё можно кнопкой «Выйти» и очисткой данных сайта в настройках браузера.

Статистика посещений

Посещения считает счётчик на нашем же сервере: без куки, IP-адрес он не сохраняет. Видно, какие страницы открывают, откуда пришли, страну, тип устройства и браузер — без привязки к человеку.

Второй счётчик — Яндекс Метрика. Она ставит куки, чтобы отличать новые визиты от повторных, и записывает действия на странице: прокрутку, клики, движение указателя; то, что вы вводите в поля форм, в запись не попадает. Данные обрабатывает Яндекс по своей политике конфиденциальности. Отказаться можно блокировщиком или дополнением Яндекса для браузера.

Кто ещё участвует

Почта. Письма со ссылкой для входа и рассылку по странам отправляет почтовый сервис: ему передаётся адрес и текст письма.
Telegram и MAX. Только если вы входите или подписываетесь через мессенджер: сообщения идут через бота виза-инфо в нём, а кнопку входа через Telegram страница входа загружает с сайта Telegram.
Карты. Подложку карт браузер загружает с сервера открытых карт OpenFreeMap: ему видны IP-адрес и район, который вы смотрите.

Другим лицам данные не передаём, кроме случаев, когда этого требует закон.

Сколько храним

Аккаунт, профиль и записи — пока вы их не удалите.
Ссылку для входа — 30 минут, служебную запись о ней — ещё сутки.
Неподтверждённую подписку на почту — 72 часа, потом она стирается.
Адрес почты в подписке стирается в момент отписки.
Отпечаток сети у истории и подписки — 30 дней.

Как удалить данные

Войдите и откройте профиль: внизу кнопка «Удалить аккаунт». Она сразу стирает аккаунт, почту, имя, привязанные мессенджеры, отзывы, вопросы, ответы, комментарии и голоса, отключает подписки и стирает из них адреса. Истории подачи остаются без имени и без связи с вами: их сроки уже вошли в медианы. Убрать и их — напишите на editor@viza-info.ru.

Отписаться от рассылки можно по ссылке в любом письме или в профиле, без входа — тоже по ссылке.

Ваши права

Вы можете узнать, какие данные о вас хранятся, исправить их, потребовать удалить и отозвать согласие на обработку. Если считаете, что данные обрабатываются с нарушением, можно обратиться в Роскомнадзор.

Входя на сайт или отправляя форму, вы соглашаетесь на обработку данных, перечисленных в разделе «Что хранится и зачем», для перечисленных целей. Согласие на рассылку даётся отдельно — галочкой в форме подписки. Правила публикации — на странице «Правила участия».