Для московского визового центра в официальных контактах указаны info.dme@blshelpline.com и телефон +7 (499) 302 53 25. По проблеме с записью можно написать на эту почту; если подтверждение записи не пришло, подававшие также звонили в центр и обращались в техподдержку.
Консульство и визовый центр об этом не пишут. Ответ держится только на опыте подававших — он в разделе «На практике».
На практике
Подававшие писали на электронную почту центра; когда подтверждение записи не приходило, некоторые сначала звонили, а затем обращались в техподдержку. В одном случае к обращению приложили описание сбоя, ФИО и номер паспорта — после этого прислали бланк записи.
По опыту 6 подававших, декабрь 2025 — февраль 2026. Как мы считаем
Обычно новые слоты появляются примерно дважды в месяц — за 3–8 дней до начала очередного периода записи. Время не фиксировано: чаще их замечают в рабочие дни и днём, но бывают исключения и внезапные отдельные окна.
Да: по опыту подававших, семью можно записать одним семейным слотом, если такой вариант доступен в системе. Но документы и заявление готовят отдельно на каждого заявителя.
Нет, отдельный аккаунт каждому члену семьи нужен не всегда: при семейной записи нескольких заявителей можно добавить в один аккаунт. Для индивидуальных слотов подававшие часто используют отдельные аккаунты.
Единой подтверждённой причины нет: по опыту подававших, вход может не работать из-за сбоев сайта, ограничения запросов или проблем с конкретной учётной записью. Если ошибка сохраняется, обратитесь в поддержку со скриншотом; один заявитель получил совет отправить письмо с адреса на домене .com.
Если записываете другого взрослого на отдельный слот, по опыту подававших фото и видеопроверку должен пройти сам заявитель, даже если запись оформляется из вашего аккаунта. Для семейной записи сообщают, что проверку проходит владелец аккаунта; за несовершеннолетнего её может пройти родитель.
