Как записать супругу, если BLS не проходит видеопроверку?
Мы с супругой пытаемся записаться вдвоём. Семейной подачи среди вариантов нет, поэтому я сначала записался сам на премиум в Санкт-Петербурге. Запись получилось получить не с первой попытки, но видеопроверку я прошёл.
Когда пытаемся записать супругу из моего аккаунта, появляется сообщение: «You have reached maximum number of appointments allowed from your account or network». Создали ей отдельный аккаунт, но сайт сообщил, что данные с таким номером паспорта уже есть.
Удалить её данные из моего профиля нельзя, поэтому я изменил в номере одну цифру и смог сохранить информацию в её аккаунте.
На этапе видеопроверки попытки заканчиваются ошибками:
- «Liveness test rejected»;
- «Тест на жизнеспособность истёк».
После этого приходится начинать заново. Проверка открывается только с включённым VPN, хотя свою запись я делал без него. За сутки попробовали около 70 раз, проверили разные компьютеры и телефоны.
В визовом центре по телефону посоветовали написать на электронную почту, но ответа пока нет. Переживаем, что слоты закончатся.
Может ли мешать то, что данные супруги уже были внесены в мой аккаунт? Удалять мой профиль с готовой записью не хочется. Куда ещё можно обратиться?
Игорь Г.10 ноября 2026вопрос участника
3 ответа
Kirill198310 ноября 2026
Фото, которое загружаете, сильно отличается от видео? А то дамы любят выглядеть покрасивее.
Игорь Г.11 ноября 2026
Сразу после съёмки отправляли фото на сайт — совпадали один в один. Даже пересняли. Куки тоже очистили.
Игорь Г.11 ноября 2026
На письмо из визового центра ответа не было. Удалили аккаунт и создали новый — после этого запись прошла. Почему это помогло, не знаю.