Как восстановить запись, если после ошибки не пришло подтверждение?
Сначала получилось записать одного человека, а потом я пошёл оформлять запись на себя. Прошёл все шаги, включая верификацию и страницу со счётом на оплату, где платить не нужно, но затем сайт перенаправил меня на страницу с ошибкой веб-сервера. Уже полчаса нет письма с подтверждением.
При попытке удалить аккаунт сайт сообщает, что в нём есть активная запись. Записаться ещё раз с этого аккаунта тоже не получается: появляется сообщение о максимальном числе регистраций с этой сети. Отменить запись в личном кабинете не могу без её номера — я его не видел. Второго загранпаспорта для новой анкеты нет, а история браузера не сохранилась, потому что я использовал режим инкогнито.
Gennadiy200210 ноября 2026вопрос участника
2 ответа
nikita3910 ноября 2026
Позвоните в визовый центр. Если верификация пройдена, запись могут восстановить по адресу электронной почты и номеру паспорта.
Дачник10 ноября 2026
Расскажу, как у меня получилось записаться в ВЦ Санкт-Петербурга. У меня возникала похожая проблема: после загрузки фотографии сайт бесконечно загружался. Слот при этом блокировался, но примерно через полчаса снова становился доступен.
Помогли смена IP-адреса и чистый браузер Chrome. Подойдёт надёжный российский IP, который не будет явно распознаваться как VPN; у меня был московский адрес и протокол Trojan. Перед записью стоит очистить браузерные данные за весь период, включая временные файлы, историю и кэш: в настройках часто выбран срок всего сутки или неделя.
В конце, уже после выбора услуг, появилась красная надпись «Your Appointment is Already Completed». Это нормально: письмо с подтверждением пришло через 20 минут. Возможно, запись одобряют вручную.